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澳门AG 售后服务

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澳门AG 产品保修

 

产品保修政策:
1.瑞轩电子科技(上海)有限公司所出售的主机产品均保修一年,保修期以发货之日起开始计算。
2.保修期内的产品,如有问题在本公司有配件的情况下,一律在收到货物的三个工作日内维修好。
3.所有消耗品及一次性用品不能保修。
4.产品人为摔坏,损坏及其他非质量原因产生的问题不在保修范围之内。
5.保修范围之外所产生的维修费用本公司不承担。
 

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客户服务承诺  
1.客户服务--瑞轩电子以“客户第一、服务至上”为根本,非常重视客户的意见与感受;在所提供的产品及服务中获得合理利润的前提下,您的满意至关重要!    
2.我们为客户提供的不仅仅是产品,还有我们的增值服务。在合同签订之前,我们的专业工程师会使客户充分了解并理解产品型号、技术指标、性能、使用场合、安全注意事项等,以保证客户作出正确选择。  
3.瑞轩电子及其物流伙伴承担产品在物流服务过程中的损坏风险,同时会努力避免此类现象发生。货物送达客户现场并签收后,强烈建议客户对所送达的货品的外观、数量、配件等方面进行全面、仔细的现场验收。在使用过程中,瑞轩电子将一直注重客户感受,妥善处理各种售后服务事宜。   
4.产品在使用前,应客户书面要求提供现场技术支持、培训及演示的,我们会派专业工程师为您提供服务。需要提醒阁下的是,产品报价中一般不包含现场技术服务费。   
5.非一次性使用产品在质量保证期内发生产品质量原因、非使用不当、非人为因素损坏、非第三方因素造成等,瑞轩电子将在接到客户电话或书面通知后及时对此进行妥善协调。   
6.为了更好的服务于客户,客服专员将定期通过电话、传真或E-MAIL等方式就产品使用状况对客户进行跟踪及满意度调查。   
7.如您对我们的服务和产品有任何问题,敬请致电我们的售后服务热线021-22810319。